Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas
¿Cómo puedo pagar mi mueble?
En línea con Mercado Pago: tarjeta de crédito o débito (con meses sin intereses), efectivo en OXXO o transferencia SPEI. Puedes pagar el 100% o apartar tu pieza con un anticipo del 30% y liquidar el resto al recibirla.
¿Cómo funciona el apartado con el 30%?
Eliges tu mueble, pagas el 30% del total en línea y tu pieza queda apartada. El resto lo pagas al momento de la entrega, en efectivo o transferencia. Antes de entregarte firmamos contigo una hoja de entrega con el compromiso de horario y estado.
¿Cuánto cuesta el envío?
La tarifa base es de $2,500 MXN a cualquier punto de CDMX y Estado de México (transporte propio). Si tu pedido incluye un comedor o más de 3 mesas, se requiere camión de 3.5 toneladas y el costo es de $3,500 MXN. El monto exacto se confirma según tu ubicación al coordinar la entrega.
¿En cuánto tiempo llega mi mueble?
Entregamos en 24 a 48 horas en CDMX y Estado de México, dependiendo del horario y la disponibilidad de ruta. Al confirmar tu pedido coordinamos contigo el día y la hora.
¿Qué pasa si mi mueble llega dañado?
Nos hacemos cargo. Cada pieza viaja protegida y con nuestro propio equipo de entrega; si aún así llegara raspada o dañada, la reparamos o reponemos sin costo. Ese compromiso queda por escrito en tu hoja de entrega.
¿Puedo ver el mueble antes de comprarlo?
Sí, de dos formas: agenda una videollamada y te lo mostramos en vivo, veta por veta, o visita nuestra tienda de muebles en Toluca de lunes a domingo de 7:00 a. m. a 7:00 p. m.
¿Qué diferencia hay entre parota y pino?
La parota es una madera tropical de veta espectacular, muy resistente y de gran formato: cada tablón es único. El pino es más ligero y accesible, ideal para presupuestos ajustados. Escríbenos por WhatsApp y te contamos qué piezas tenemos en existencia en cada madera.
¿Las piezas son únicas? ¿Puedo pedir una a la medida?
Cada pieza que ves publicada existe ya: está tallada, terminada y esperando casa en nuestra tienda de Toluca. No fabricamos en serie, así que no hay dos iguales — y cuando una encuentra hogar, no vuelve a haber otra idéntica. Si buscas algo especial, escríbenos por WhatsApp y te contamos qué piezas están disponibles o por salir del taller.
¿Listo para tu pieza?
Cuéntanos qué espacio quieres transformar
Te asesoramos por WhatsApp, agendamos una videollamada o te recibimos en nuestra tienda de Toluca. Lunes a domingo, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m.